Under måndagen inleds Växjö kommuns undersökning av servicen. Framöver kommer en del av de som ringer till Kontaktcenter att bli uppringda efter samtalet för att svara på frågor om servicen som gavs. Frågorna kommer att handla om hur personerna upplever den hjälp och det bemötande som de fick i kontakten med kommunen.

”Syftet med undersökningen är att Växjö kommun, med hjälp av invånare och andra som ringer in, få ett kvitto på hur kommunens service upplevs. På så sätt kan Kontaktcenter, tillsammans med ansvariga tjänstepersoner på förvaltningar och bolag, snabbt agera på dessa synpunkter”, skriver Växjö kommun på sin hemsida.