Nyköpt tv fungerade inte – kund förlorar tvist mot Växjöbutik

Den här artikeln publicerades i augusti 2022 och var en av årets mest lästa artiklar på VXOnews.se

En kund som köpt en tv värd runt 10 000 kronor hos ett elektronikföretag i Växjö ville göra en reklamation eftersom kunden menar att den var sönder vid leveransen. Butikspersonalen menar i sin tur att tv:n gått sönder i hemmet och det blev ett ärende för Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

Den nya tv:n fungerade inte när den skulle sättas i gång i hemmet och kunden packade ner apparaten i förpackningen igen och åkte tillbaka till butiken. Personalen har konstaterat att en panel på tv:n var lös, vilket enligt personalen troligtvis orsakats av slarvig uppackning och för hårt tryck på tv-skärmen. Det fanns inga skador på emballaget.

Nu avslår Arn kundens krav eftersom det inte går att bevisas att den var sönder vid köpet.